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谁做过任务宝(任务宝开发)

admin 12-03 20:36 319次浏览

编辑导读:在用户增长手段上,任务宝裂变是常见的方式,公众任务宝裂变是基于微信生态的常见玩法。那么,使命宝裂变应该如何设计才能实现持续的客户获取呢?本文作者结合实际案例回顾总结了使命宝裂变的实施策略,让我们一起来看看。

大家好,我是9月份,2020年7月份开始运营的一家头部财商教育公司。到现在已经一年多了。从0到1,我们搭建了公司的微信生态用户裂变客户获取系统。通过任务宝裂变、转会引荐、团战、裂变发射的客户获取模式,积累了xx万个新引流班和好友,导致销售额xx万,单个客户获取成本不到xx元(发射成本120元)ROI。

(由于公司要求,我们不能透露部分数据和图片,请谅解,但根据提示,相信大家都能言归正传)

作为微信生态中使用最广泛的玩裂变成长的方式之一,龚浩使命宝也是我在裂变路上选择的第一种成长方式。今天就从实战的角度和大家分享一下我个人对使命宝裂变的看法,可能不太对。我们可以一起讨论。

接下来,我将从项目背景、实施过程、经验总结、心得体会四个方面分享我的使命宝裂变之路。

00-1010分享前介绍项目背景。2020年4月初,公司金融业务运行3个月,累计老用户约6万人。为了降低客户获取成本,公司决定在7月份开展裂变式客户获取。

商业模式是前端通过免费课程引流,再通过“社区直播大班”模式转化高价年度会员,最后转化金融服务(保险基金经纪人等)。)在会员服务期间。

一、项目背景

在此之前,我是一名社区运营经理,主要负责由低到高的训练营改造。在此之前,我没有接触过裂变。接下来,我将从实用的角度分享如何从0到1做使命宝裂变。

具体来说,方法是:快速学习——、确定打法——、小规模测试——、寻找关键数据指标3354、持续迭代优化3354、探索创新。

00-1010在我开始裂变项目的前一周,通过在人人都是产品经理、微信公众号等平台上搜索“裂变”、“用户增长”等关键词,阅读了20多篇关于裂变的文章,了解了裂变的历史和发展、裂变目前所处的位置、裂变做得好的优秀玩家等。并初步建立了裂变的基本认知框架。

二、执行过程

看了大量文章,了解到目前比较有效的裂变方法有任务宝裂变、邀请与礼遇、分享与礼遇、分发、小组赛、抽奖等等。

当时考虑到当时团队的人力和资源:只有我一个人,项目没有工作或者没有基本成果,不可能加人;邀请、分享、分发、小组赛、抽奖等成长方式都涉及产品开发。但是当时的产品和技术资源都是站在支持转型这一边的,而我对制造任务宝裂变有最大的信心,所以更倾向于任务宝裂变成长法。

当时基于微信官方账号、个人号、微信群的玩法有三种。结合三种流行的玩法、人的效率和自身的商业模式,我们最终选择了游戏的公众号。

由于个人号标题严肃,当时很少有公司在做;因为一个社区只能承载200人,所以需要大量的群体和大量的人力来维持。

微信官方账号可以快速承载大量用户,可以设置自动48小时客服留言,并且可以分层人流。粉末增加只是一个过程指标。我们的最终目标是转变引流课程并引导销售线索。用户分层不仅可以提高转化率,还可以避免骚扰已经转型的用户,从而提升用户体验。

1. 第一阶段:快速学习

考虑到前期的跑测并努力控制成本,所选奖品以虚拟素材为主。而且

当时的目的比较简单。首先是强迫自己快速落地,迈出第一步。二是整体运行裂变过程。

后来上网上了两门免费课程。为了控制变量,我达到了10组,但没有达到100组。前两个没有让它觉得很平静,但是第三个还没有开始,没有数据参考。不知道怎么分析为什么没有做,所以内心有点焦虑。

后来经过一番挣扎,我想出了一个复制1:1的办法。既然我自己没做过,最快的方法就是抄。

我记得当时我直接复制了一个同行的电子书活动,复制到什么程度,海报和活动指南副本完全一样,但是我复制了我能看到的一切。

复制到网上用了不到24小时。活动上线后,达到了1万人左右。记得当时活动上线18333.6万。20333.6万下班的时候,数据很一般。后来第二天打开电脑看数据的时候,我就震惊了。用户净增8167,裂变级别26,K值2.48,最终取得第一名。

后来又免费5个理财工具包,净增2906个,裂变等级17,K值3.42。经过一个月的小规模测试,我做了八个活动,其中两个成功,六个失败。通过成功案例和失败案例的对比分析,我发现了一些规律,小规模的测试就此结束。下一步就是开始全面推广,反复做总结。

00-1010一般来说,当你找到一个项目中的关键环节时,就意味着你正在起步,你可以慢慢总结你的方法论。

当时我是通过数据分析找过关的。

键环节的,主要通过成功案例的活动数据和失败案例的数据进行对比分析,颗粒度细致到每个裂变层级。将关键环节对应的关键数据找到,建立参考标准,每场活动通过关键数据对比,就一目里了然了。

通过数据对比分析得出裂变活动的关键数据指标有:种子用户参与率、分享率 、任务完成率、留存率、裂变层级、K值(拉新系数)、ROI。

种子用户参与率=1级用户数/触达用户数;种子用户参与率越高,说明奖品对老用户吸引力越大;分享率=助力人数>=1 / 活动总参与用户;分享率越高,说明奖品对用户的吸引力越大;任务完成率=完成任务用户 / 总参与用户,任务完成率越高,说明奖品对用户的吸引力越大,门槛设置合理;留存率 = (总参与用户 – 总取关用户) / 总参与用户;留存率越高越好,一般不低于85%;裂变层级 :裂变层级越多越好,一般大于6级裂变效果会很好;K值 = 新增用户 / 种子用户;K值越高越好,一般高于1裂变效果会很好;ROI=GMV/成本,ROI越高越好,越高说明越可持续。

找到关键数据指标,其实也就找到对应的关键环节,比如影响种子用户参与率的有奖品、海报、触达(人群)等;影响分享率的有奖品、触达、活动玩法等;影响任务完成率的有奖品、活动门槛等;影响留存率的有奖品等;影响K值的有奖品、触达等;影响ROI有奖品、触达、用户转化等。

根据以上可以得出决定一场裂变活动成败的5大关键环节有:奖品选择、海报制作、活动玩法、活动触达、用户转化。

5. 第五阶段:持续迭代优化

经历前面的阶段,笔者找到了任务宝裂变的5大关键环节以及对应的数据指标。

大家知道的,拉新指标是一直在增长的,为了完成拉新目标,持续迭代优化,提升关键数据指标,从而提升活动产出,是我们保持基本盘的重要手段。比如:

比如不断扩充奖品种类比如优化海报的设计样式;通过优化公号图文推送形式,提升文章打开率,从而提升种子用户参与率。

另外,由于使用第三方平台,裂变活动的从产品和运营两方面都存在一些问题,比如同时存在多个活动,基于第三方系统运行无法按活动纬度拆分详细的数据指标,活动复盘和优化缺乏细节数据支持,为了和内部数据打通,实现更精细化的运营,后来我们就自己开发任务宝裂变系统。

6. 第六个阶段:探索创新

随着时间的推移,项目越来越成熟,公司在上面投入的资源会越来越多,预期产出也会越来越高。这个时候,单纯的优化迭代已经没法完成目标,甚至增长已经到了一定的天花板,这个时候就要结合自身业务情况,探索新模式,带来更多的增长。

在这样的背景下,我们开创了两种创新玩法:投放+裂变和做公号矩阵。

1)投放+裂变

一开始的时候,我们的投放和裂变是分开,因为新用户关注公号之后要新引导领引流课,我们要在用户转化结束之后才能触达。

后来我们经过测试,在用户领课之后再对这批新用户进行裂变活动触达,用户参与活动之后可以带来新用户,我们把老活动中做的裂变效果和转化效果都比较好,且适合这部分新用户的活动拿出来定向触达这批新用户,产出在原来的基础涨幅超过50%。

2)做公号矩阵

在此之前,我们的选品主要集中在理财书,带来的都是理财类人群,比较精准,但是随着拉新目标的增长,单纯靠理财书这个品类无法完成目标,大家知道既能带来量,转化又好,成本还可控,这样的选品是不可能存在的。这年头,怎么可能存在三全其美的事情嘛。

后来我们想到一个办法:做矩阵,每类账号有细分定位,抓住细分人群。我们把公号分为三类:基础号、扩量号、补量号。

基础号:主要承接的选品比较精准的裂变活动,与业务强相关,这个号的核心是做高转化,提升整体ROI。

扩量号:主要承接选品稍微次精准的裂变活动,与业务有关联,但没有基础号的强,比如宝妈人群,我们主要通过绘本这个品类来打,这个号的核心是在ROI不低于某个值的情况下,尽可能带更多的量。

补量号:主要承接选品比较广泛裂变活动,不考虑与业务关联度,核心目标是快速带更多的量,只要在某个成本内无限扩量。

交叉导流:扩量号和补量号带来的用户,通过基础号的活动筛选进入基础号,基础号带来的用户,也可以通过带量号和补量号的活动筛选进入自己的号。

后续:由于任务宝裂变有一定的局限性,纵向深耕到一定程度后有上限,后来横向开启了邀请有礼、分享有礼、拼团、抽奖等裂变玩法,之后的文章会继续探讨。

三、经验总结

前面,我们提到任务宝裂变的5个关键环节:奖品选择、海报制作、活动玩法、活动触达、用户转化,接下来我们展开详细说一下。

奖品选择

裂变活动的奖品一般分为实物奖品和虚拟奖品两类。实物奖品一般常见的有实体书、生活日用品、电子产品、家用电器等;虚拟奖品一般有电子资料、线上课程等。

那么如何选择奖品呢?笔者一般从4个角度出发:用户群体、与业务主题的相关性、奖品吸引力、奖品成本。

1)用户群体

笔者认为了解自身业务的用户群体,是奖品选择的第一步,也是任何运营的第一步,因为只有知道了你的用户群体是谁,他们具备什么样的属性,你才知道什么东西吸引他们,你选出的奖品才不会脱离自身业务范围。

在用户群体这块,主要考虑用户群体的性别、年龄、学历、区域、收入情况等。

说实话,关于对用户群体的把握这块,没有速成的技巧,更多是随着时间的积累、对业务的理解、长期和用户打交道积累出来的。

2)与业务主题的相关性

与业务主题相关性越大,带来的用户越精准,比如理财类实体书;与自身业务不相关的可以选择人群相关,比如绘本,虽然绘本与业务主题无关,但绘本面向的宝妈人群是我们的目标用户。

3)奖品的吸引力

奖品是否有吸引力,决定这场裂变活动能带来的用户上限;奖品的吸引类对应的是奖品的价值,价值又体现在稀缺性、是否刚需等方面。

关于稀缺性,在同质化严重的时候,非卖品(原创)总能博得用户的眼球,原创对运营的专业知识,以及知识的整合程度有要求。这种资料一般很难直接提需求给相关部门直接完成,只能自己整理,制作周期一般在1个月左右。

4)奖品成本

奖品成本是最后我们决定用不用的一个前提条件,奖品成本越高,意味着需要邀请的人数越多,如果人数过多,用户的参与意愿会降低!比如笔者选择理财类实体书时,考虑到如果邀请人数超过10个人,用户的参与意愿就会降低,根据每个新增粉丝不超过5元计算,笔者选择理财书类奖品时,单价都会控制在50元以内(包含邮费)。

奖品选择除了横向扩充外,还要纵向挖掘,比如我们针对理财类实体书,我们根据用户的理财水平,就分为羞涩的小猫咪、初级、进阶三个阶段,分别选择的启蒙类理财书、基金实操类理财书、投资策略和投资心理类理财书。此策略目前被蓝鲸财商复制,从复用的时间来看超过了3个月,充分说明该策略的有效性。

关于具体的奖品类别,由于业务不同,差别比较大,笔者就不展开讲解了。

总结一下:奖品选择最核心的是研究人群,不同产品/业务之间最大不同也是人群不同;不同类别的奖品定位应该有所不同,有降成本的,有快速带量的,有提高ROI的。比如虚拟类奖品核心是降低成本。

四、海报制作

公号任务宝裂变就是通过一张海报让一个对你品牌没有任何了解的人参与你的裂变活动,海报作为裂变传播时最重要的素材,非常重要,有时候直接关乎一场活动的成败。笔者做了60场+裂变活动,100+裂变海报,总结海报制作大概包含这几大元素:

奖品包装:价值量化,让用户有感知;设计色调:建议以红、橙、黄等暖色系为主,用户有点击冲动;活动主题:字要够大,显眼突出,能够抓住用户眼球;奖品包装:价值量化,让用户有感知;用户身份:头像和昵称;信任背书:品牌LOGO;紧迫感:价格锚点、限时限量;短期利益:扫码就送、免费领取。

1. 活动玩法

任务宝裂变6种玩法:

单级阶梯助力;多级阶梯助力;单级阶梯助力+排行榜;多级阶梯+排行榜;直接排行榜:助力前多少名拿奖品;多级阶梯助力+限制:设置两级阶梯,两个奖品,要达到第二级才一起邮寄。

2. 活动触达

种子用户触达:触达用户数量、触达用户精准度。

触达方式:私聊>群内>朋友圈>模板消息>公号图文;触达时间:每周三/周四 早8:00-10:00 晚18:00-20:00。

公号任务宝裂变活动的触达渠道主要有群、朋友圈、私发、公号4个渠道。效果排序依次私发>公号>群>朋友圈,由于大面积私发被封的可能性很高,这种方式万不得已一般不用。

这里重点讨论一下公号推文,公号触达分两种方式:图文和模板消息,建议优先选择图文,虽然模板消息推送不占用推送次数,而且打开率比图文高2-3倍,但是模板消息被封的可能性很高,经笔者的经历,一般量只要超过5万人,被封的可能性几乎是100%,一旦被封,不仅会影响活动的宣传效果,还会给公号客服小姐姐造成极大的咨询压力。

公号图文的形式也很多种,这里重点说一下:把推文玩出模板消息的效果,这个最先发明的是薄荷阅读,效果非常好,打开率是普通排版推文的3-5倍,笔者经历过最高的打开率是36.36%。

活动宣传文案:除了海报,活动宣传文案也很重要,影响你的活动参与率,主要分为3种,群内宣传文案、朋友圈宣传文案、公号推文文案。对于群内和朋友圈的文案,建议简单、直接、吸引人,给用户传递奖品很好,现在免费送、但限时限量等。

活动流程文案:在能描述清楚的情况下,文案越简单越好。

邀请人文案:讲清楚活动流程,需要用户转发、多少好友关注等。

被邀请人文案:给被邀请人传递为好友助力成功的提示,也告知取关无效,减少取关率!同时被邀请人也可以参加这样的活动,邀请他的好友领取奖品,这样活动才能不断裂变起来。

邀请进度文案:目的是为让用户知道自己的邀请进度,避免用户心中有疑问,也能加速任务完成!关于提醒的形式如果助力时间比较长,有可能超过48小时,建议选择模板消息,选择客服消息可能用户收不到,影响用户体验。

助力无效邀请人提示文案:提示好友为老用户,需要邀请新用户来帮自己关注助力。

助力失效,好友的提示文案:提示自己是老用户或者已经为别的好友助力过,自己可以去参与活动!

好友取消,邀请人提示文案:主要提醒好友取关了,这个好友的助力是无效的,用户需要再拉新的用户进来帮忙助力。如果助力时间比较长,有可能超过48小时,建议选择模板消息,选择客服消息可能用户收不到,影响用户体验。

助力成功文案:领取成功可以推送模板消息或者客服消息,告知用户领取的时间、奖品、以及后续的操作,需要点击查看还是点击填写收货地址!

活动结束文案:最重要的是告诉用户该活动已经结束,但从另一个角度考虑,如果活动很火爆,等活动结束时,这也是一个不小的流量,可以引导用户参加其他的活动。

五、用户转化

公号任务宝裂变涨粉只是第一步,最终目标是为了转化引流课。转化方式通过活动中插入、客服消息、菜单栏、集中推送等方式转化0元理财课。

活动中插入:就是在和活动规则一起发给用户,把它设置成活动的一部分,这个产出占比总转化的60%以上

菜单栏:除了活动中插入以为,菜单是另外一个转化最高的入口,占比30%左右,可以把转化目标菜单栏设置在左一,并且表情设置吸引。

客服消息:经过多次测试,最终制定新关5分钟、30分钟、1小时推送策略;为了不过度打扰用户,我们进行了分群,对于已经转化的用户不再进行触达。

目前公号新规:关注公号、点击菜单栏、扫码等三个场景中48小时客服消息变为1分钟且只能发三条,部分商家通过引导用户回复关键词来破除;由于这个限制,好多公司已经战略性放弃了公号,但笔者测试过这个限制对于精准类裂变活动,引流课转化并没有影响,当然,对于贵公司是否有影响,还是得测试之后才知道。

六、一些心得

1)做好任务宝裂变,最核心的是以新带新,不是老带新,这个是做了之后才知道的。

2)裂变的本质是社交关系链,所有的裂变都是从分享开始的。

3)增长拼的是底层能力和资源,不是玩法,所以不要一直都在研究玩法上。

4)增长面临最多的是失败,失败才是常态,要不断去探索尝试。

5)不要把任务宝裂变当作单场活动来做,把它作为一种增长方式来打磨,既然是增长方式,就要打造它的可持续性。

好了,关于任务宝裂变,本次就这里,希望对在做裂变路上的你带来一些帮助。

本文由 @在路上的xddzc 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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