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人工智能的弊端(人工智能取代人类)

张世龙 12-16 23:49 141次浏览

多年来,零售体验没有太大变化。 进入商店,寻找合适的产品,然后购买。 但是,人工智能的出现改变了一切,通过个性化、自动化、效率化将零售体验提升到了新的水平。 请看20个人工智能改善零售体验的例子。

1、Lowes用机器人定位商品

在硬件店里浏览商品可能很难,但是Lowes使用的是一种叫做LoweBot的机器人,可以在店里为顾客导航,找到需要的商品。 LoweBots走遍店内,向顾客询问简单的问题,找到想要的商品。 此外,提供产品指示和位置地图,向顾客分享专业知识。 在后端,LoweBots还帮助商店监控库存和及时注意补货。

2、沃尔什利用人工智能跟踪流感的传播

流感可能会让你感到不适,如果治疗不当甚至会致命。 Walgreens公司在8000多个地方使用抗病毒处方数据跟踪流感的感染情况。 这张在线互动地图不仅可以帮助客户了解自己地区的流感情况,还可以帮助他们在Walgreens感染的地区库存更多的流感相关产品。

3、丝芙兰很容易利用人工智能为顾客找到合适的化妆品

利用人工智能,进入丝芙兰店,不用往脸上涂任何东西,就能找到适合你的化妆品。 例如,Color IQ通过扫描顾客的脸,可以提供适合哪个粉底和遮瑕膏等个性化的建议。 Lip IQ也一样,可以帮助顾客找到完美的唇膏色调。 对于苦于反复试用化妆品的消费者来说,这真是帮了大忙了。

4、北传真帮助客户找到完美的外套

你不知道买什么样的大衣吗? 北方航空可以帮助你。 North Face使用IBM Watson的认知计算技术,向顾客询问服装场景等信息,通过这些信息提供个性化的建议,帮助顾客找到适合自己的完美外套。

5、Neiman Marcus使用人工智能进行视觉检索

奢侈品商场的Neiman Marcus使用人工智能让顾客很容易找到商品。 通过这个名为Snap. Find. Shop .的APP,用户可以在商品照片中搜索Neiman Marcus的库存,以查找相同或类似的商品。 与传统的模糊搜索词搜索方法相比,这些照片通常可以帮助您找到非常相似的匹配项。

6、Taco Bell允许客户在旅途中点炸肉饼

想炸爆米花的时候,当然想马上吃。 Taco Bell就是这样让客人用AI直接点食物的餐厅。 通过与Slack合作,Taco Bell可以直接通过邮件和语音向顾客下单。 这包括定制订单和大型团购订单。 另外,机器人每次下单都会回复有趣的评论。

7、梅西百货利用人工智能改善店内体验

你有没有遇到过进入商场,不知道在哪里可以找到想要的东西的事? 美西斯的on call APP应用是按店定制的。 客人在店里打开APP后,可以和AI机器人聊天,获取特定商品的指示,检查是否有库存。 机器人还可以检测客人的感情,督促商场工作人员帮助客人。

8、沃尔玛配置机器人扫描货架

沃尔玛是世界上最大的零售店之一,计划使用机器人在巨大的通道中巡逻。 目前,沃尔玛已经在几十家店测试了这个货架扫描机器人。 机器人扫描货架上是否有商品,是否需要补充,是否更换价格标签。 这样,店员可以把更多的时间花在客人身上,确认架子上没有空的。

9、ThredUp利用人工智能记住顾客的喜好

网上商店ThredUp最近发布了Goody Boxes。 这包括按顾客风格定制的二手服装商品。 客户可以从上述商品中选择喜欢的商品进行购买,同时将讨厌的商品退货。 AI算法会记住每个顾客的喜好,以便将来能更好地适应他们的风格。 对顾客来说,订阅以外的方法比搜索单独的商品更容易。

10、亚马逊用人工智能代替收银员

在Amazon Go商店,顾客进入店里从架子上拿走想要的商品,离开店里后,不用通过收银台就可以自动结账。 在这个过程中,整个店的传感器和照相机会跟踪顾客及其购买的商品,并通过亚马逊账户在离开店时自动收费。 AI可以帮助您创建快速、无缝的购物体验,让您无需排队等待。

11、优衣库用AI倾听顾客的声音

优衣库是一种害怕孤独的煎饼,它使用科学和人工智能来创造独特的店内体体验。 优衣库的精品店内配置了基于人工智能的UMood信息亭,向顾客展示各种各样的产品,通过神经递质识别他们对颜色和风格的反应。 UMood根据每个顾客的反应推荐商品。 顾客甚至不需要按按钮,他们大脑的信号足以让系统知道他们对所有商品的感受。

12、West Elm用人工智能连接商品和顾客的个人喜好

顾客经常把自己喜欢的家具产品的实物模板带到家具零售店,现在家具零售店West Elm通过人工智能实现了这一点。 West Elm使用Pinterest样式查找器扫描客户的Pi

nterest样板,以了解他们的个人风格,借此推荐一系列家居装饰和家具物品。这个简单的方法让客户得到设计精美、又反映他们风格的家居设计。

13、Sam's Club让仓库购物变得更简单

仓库超市Sam's Club最近开设了一家名为Sam's Club Now的小型人工智能商店,使用人工智能技术让客户不需要通过传统的收银台完成购物。相应的应用甚至可以提供最有效的店内路线,让顾客获取购物清单上的所有商品。

14、Olay使用AI实现个性化护肤

在人工智能的帮助下,Olay客户可以获得个性化的护肤服务,而无需看皮肤科医生。通过Olay的Skin Advisor,顾客可以自拍一张自己的脸型,该应用使用AI来判断皮肤的真实年龄,评估皮肤健康状况,并通过个性化的皮肤护理方案,为问题区域提出建议。

15、Kroger App定制产品推荐

杂货连锁店Kroger正在测试使用智能货架。当顾客走在商店过道并打开他们的Kroger应用时,传感器会识别购物者并推荐他们可能感兴趣的产品。比如,该应用会可以无麸质购物者推荐无麸质产品,为家长推荐儿童食品。如果购物清单上的商品正在销售,该应用还可以提供定制化定价并提醒购物者。

16、H&M使用人工智能保持热门商品库存

流行服装商店H&M靠着走在流行前沿取得商业上的成功。而近期,它也开始使用AI来分析商店收据和退货,以评估每家商店的购买情况。该算法可帮助商店了解要在某些位置推广和库存更多商品。比如,数据显示,碎花裙子在城镇很畅销,所以可以据此调整库存以满足顾客的需求。

17、Zara通过机器人简化订单取件

在线购买然后线下取货成了顾客的一个热门选择。时尚零售商Zara最近开始使用机器人来帮助客户取件。顾客走进商店,输入一个代码,启动机器人在仓库中寻找商品。一旦找到订购,机器人就通过投递箱交付。对顾客来说这是一种快速有效的取件方式。

18、星巴克Bot帮你轻松订购咖啡

咖啡巨头星巴克通过支持人工智能的语音订单功能,让你更轻松地拿到每天早晨的一杯咖啡。顾客可以与My Starbucks Barista应用聊天,通过语音或文字下单。当顾客到达门店的时候,订单已经就绪,不需要排队。

19、American Eagle打造未来的试衣间

没有什么比进入试衣间却发现拿错了尺寸或者想尝试其他颜色更糟糕的了。American Eagle正在打造互动式的试衣间,顾客只需要扫描他们想要的商品,就可以看到库存情况。如果顾客需要把商品送到试衣间,商店员工就会收到通知。此外,该技术甚至还可以根据顾客试穿的情况给出商品建议。

20、Rebecca Minkoff设计基于AI的智能商店

服装设计公司Rebecca Minkoff在全球拥有三家商店,是最早开设“连锁店”的品牌之一。这些商店采用了基于人工智能的触摸屏智能镜,让顾客可以浏览服装商品,寻找灵感。购物者可以在配有定制照明选项的互动试衣间试穿。试衣间镜使用RFID技术自动了解客户正在试穿什么,并告诉他们还有其他哪些颜色和尺寸可以选择。

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