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产品经理需要的能力和素质(产品经理具备的技能)

张世龙2021年12月21日 07:55天道酬勤1020

虽然越来越多的医疗企业设立了医疗产品经理(HPM )这个岗位,但是对于医疗产品经理的工作职责和能力模式还很模糊。 今天什么是医疗产品经理,其工作内容具体如何? 需要什么样的能力?

医疗产品经理相对于其他领域的产品经理,这个职位还是非常新颖的。 甚至可以说现在没有标准的医疗产品经理。

很多人认为,医疗产品经理是复合型人才,医疗产品经理只要将传统医疗工作的流程和政策结合互联网产品经理的运营策划思考进行思考就可以了。

否则,这样的操作只会让自己的产品格格不入,在强大违和感的同时,大部分用户无法使用。 并不是所有的传统医疗产品都适合互联网化,有智能化、适应变化等多种可能性

医疗产品经理这个职位实际上偏向于医疗属性,需要在了解医疗领域行业特性的同时,深入了解多用户角色的需求。

在工作重点、设计逻辑等方面我们面对的是复杂的用户群体,医院分为民营、非民营,用户角色按病种、按健康状况、按医疗患者等角色不同,我就

面对多样化的需求,该如何设计项目化和产品化? 那么,该如何协助相关工作人员呢? 我们产品的设计思维如何调整?

希望通过这篇文章,对“医疗产品经理”这个职位有个全面的了解。

01 什么是医疗产品经理

医疗产品经理,按细分领域划分,可分为数字医疗产品经理、智能医疗产品经理、互联网医疗产品经理。

另外,有时还会按领域细分赋予智能医疗分层的AI产品经理、医药EC产品经理等专业技能。

一般来说,最容易想到和直观的定义是,医疗产品经理直接或间接参与传统医疗的工作流程、行业政策规范、医疗用户特性,并完成相关医疗产品的设计、分析、研发、推广、产品生命周期管理等工作

经过一段时间的观察和思考,我个人现在倾向于从“互联网”和“智慧”的角度,分别对“医疗产品经理”进行定义和分类。

互联网医疗产品经理:依托互联网基础解决医疗资源均衡,分配医疗资源,简化公共卫生流程。 产品经理利用现有的医疗系统结合患者、医生的需求,进而完成相关医疗产品的设计、分析、研发、推广、产品生命周期管理等工作。

智能医疗管理员:不仅依靠软件设计,还依靠传感器和平板电脑等特殊硬件载体,在现有医疗系统中进行对接,解决数据统计和数据分析,完成智慧化APP应用。 它还涉及到5G、区块链、AI等先进技术,还涉及到完成了相关医疗产品设计、分析、研发、推广、产品生命周期管理等工作的产品经理。

02 医疗产品经理如何快速上手新工作

面对繁重的工作和众多业务方面的需求,新上任的医疗产品经理往往感到重担,不知从何下手。 工作清单对医疗产品经理的工作优先顺序有一定的指导意义。

最重要的工作是建立和完善公司的预测产品体系。 这就需要医疗产品经理掌握基本的医疗工作流程、行业规则、医疗需求的供给、公司的产品定位、医疗领域广泛而精深的知识。 医疗需求供给是医疗生存的基础,新上任的医疗产品经理必须密切了解现企业的业务闭环状况,将医疗需求作为开展其他工作的前提条件。

之后的工作是播放产品以前的重复版本。 产品闭环和业务逻辑的深入再生和探索,需要根据需要进行合理的用户调查。 也可以从过去的数据中知道产品设计过程中可能存在的问题。

下一个工作是产品的设计阶段。 在设计阶段,需要同时输出需求文档和解决方案,并据此调整和设计今后的工作日程。 在这个设计阶段,和普通产品经理的设计阶段有一点不同。 也就是说,需要更明确地设计是项目化产品还是平台化产品。

并要求医疗产品经理合理管理TOB项目的实施进度和设计进度,在检测阶段对相关人员进行培训等情况进行全面审查。 TOC的在线化需要在很长的时间内测量在线化期间。 毕竟是医疗产品,内部测量的在线期间会提高我们的容许率。

最后是产品数据节点的监测、竞争对手的跟踪。 通过监视有节奏的产品节点的数据,可以迅速掌握产品迭代的节奏,提高业务需求的识别和洞察力。 另外,竞争产品的跟踪可以提供很好的迭代思路。

关于

03 如何成为优秀的医疗产品经理

产品经理这个职业的基础硬核能力,这里就不谈了。 为什么这么说呢,因为市场上有入门学院之类的,有需要的学生补充自己基础知识的好教程。 这只说明医疗产品经理有以下四个特点。

1. 超强的“学习能力”

毕竟是现有医疗模式的探索。

2. 同理心

相信大家对此很熟悉。 与其他领域相比,这种共鸣有相同之处。 也就是说,需要多种情况的练习和接触,并不是整理数据就可以的。 我们需要不断地了解患者、不同的医务人员、医院的实体等。

特别是关于共鸣和表现力进行简单的叙述。 共鸣,也就是改变思维,用比现在更流行的语言来说,就是场景意识。 是否能够准确地设定和体验用户的场景

到用户的感受,会直接决定产品带给客户的体验,进而一系列结果:定价、毛利、传播ROI、客户口碑,口碑带来的新客增长,等等不一而足。

3. 沟通能力

医疗的产品大部分都是依靠整合资源与渠道走出可行的模式,而医疗产品经理在这里不仅要与工程师沟通,更要与厂商、医院信息科、数据对接、战略合作商进行谈判,让他们更清楚的了解你的产品能帮助到他们什么?

这需要一个很好的表达能力。而表达能力则是决定这个产品经理是否能实现“串联三条线”价值的决定性因素。

医院是一个观念高度保守,流程高度复杂的行业,很多人雄心勃勃地进来,最终死在“搞不定那些人”上。因此,优秀的表达能力,包括书面和口头表达能力,是遴选医疗产品经理必须考量的重要因素之一。

4. 较强市场观察能力

较强市场观察能力,医疗市场虽然是传统的,但不是一成不变的。其中,政策是医疗最大的变数。所以我们要有较强的洞察能力去调整我们的产品以及闭环服务。

小结

因为医疗科技行业太新了,而相对的产品经理这个岗位在这个行业又是近几年刚刚兴起的角色。

从招聘角度来说,我建议不要拘泥于候选人必须有医疗背景。我就没念过医学院,几年前入行,就这样摸着石头过河,也多多少少做过一些还不错的产品,有过十几个项目的心得。

相对来说,我更看重候选人是否有完整的商业思考逻辑能力。

换一个角度来说,还可以在医院内部挖掘有潜力的人才,从临床部门转型为产品经理。最关键的环节在于这个人是否有足够强烈的兴趣。

有医学院背景的人才,只要对产品工作发自内心感兴趣,就有很大的转型成功概率。

本文,是我个人的抛砖引玉,希望能促进行业对医疗产品经理有更多的重视和思考。

#专栏作家#

Rolia,微信公众号:pmsummit,人人都是产品经理专栏作家。前海康博士联合创始人兼产品总监,涉及智慧医疗领域需求产品化5年,致力于智慧医疗领域产品体验设计以及新商业模式研究。

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