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用户体验研究方法(为什么用户体验重要)

张世龙2021年12月22日 02:07天道酬勤1000

在现代世界,许多人在很大程度上依赖于提供为满足目标客户需求而设计的产品和服务。 但是,除非讨论,否则如何知道买家想要什么? 大多数企业主都有官方网页,在那里谈论他们的服务和代表他们销售的商品。 使用UX研究方法,可以获得许多有关客户喜好的有用见解。 通过用户体验研究,企业可以发现顾客的目标、喜好、心理模型等。 所有这些都可以帮助您即兴创作并更新我们的网站以满足您的需求。

用户体验研究 - 它是什么?

用户体验调查使网站管理员和企业所有者更深入地了解目标客户的需求和期望。 通过用户体验调查发现,我们可以为在线客户提供更有价值的信息。 此外,您还可以更好地了解如何组织网站以向最终用户提供最大价值,以及需要具备哪些要素。

用户体验研究方法

用户体验研究应该是每个在线业务战略中不可缺少的一部分。 它提供了明确客户希望在网站上看到什么以及如何实现的知识。 最好的是,可以在网页设计流程的任何阶段进行用户体验研究。

主要方法包括能够理解参与者的定性和定量方法。 简单地说,为了更好地理解用户的需求,使用定性措施。 定量方法有助于检查所进行的变更的有效性,并衡量结果。

理想情况下,企业必须将这两种方法结合使用,并选择以下方法:

提供关于符合用户体验研究目的的这个问题的最明确的见解。

尽管如此,让我们仔细看看上述方法。

定性的。 该方法的主要目的是了解用户为什么要在网站上执行特定的操作与人种学领域的采访和研究有关。 通过这种方法,我们建议您采访少数客户,向他们询问开放的问题,以更好地了解他们的习惯。 定性研究建议使用数不清的数据。 评估结果时,需要特别注意,避免评估发现时的主观风险。 定量的。 甜蜜的草丛。 可以获取关于用户在网站上的操作的可测量数据,并测试定性研究结果得出的见解。 这种方法建议使用在线调查来询问人们关于习惯经验的答案。 这种方法对拥有众多参与者的企业特别有用。 这两种方法的结合,再加上作为观察研究结果得出的态度,即访谈和行为方法,将会得到更明确的结果。

运行用户体验研究的方法

面试到A/B测试——,无论选择哪种UX研究方法——,都基于以下方法。

观察。 这是所有研究者都应该学习的主要基础知识之一。 就像摄影师一样,用户体验研究者在回答面试官的问题时,必须注意一个人什么时候会感到压力和不确定性。 这似乎是一个简单的技能,但很多人都忘了。 一边观察一边做笔记,以便能够找出不同用户组之间的共同模式。 我明白。 我们在日常生活中不断实践这种方法。 但是在用户体验研究中,理解主要应用于发现心理模型。 这些是用户在考虑特定情况时想到的关联。 一旦研究者了解了观众的心理模型,他或她就可以和设计团队分享这些知识,从而提高网站上的用户体验。 分析。 除非分析结果,否则单独运行UX研究没有意义。 分析让研究者开发研究的重要模式,并根据这些知识提出正确的建议。 大多数情况下,你在一个团队中进行UX研究。 通过分析,可以提出应该传达给其他团队成员的想法。 可以选择的最常见的分析方法包括根据购买者的行为模式制作购买者的角色,或者制作说明其行为的图表。 在选择最佳的UX研究方法和途径时,必须考虑使用与业务、可用资源、目标用户和研究最相关的方法和途径。 由于UX研究已证明对设计团队有价值,因此在展示内容和寻找改善网站UX的最佳方法时,请不要忽视。

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