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避免敏感词(亚马逊listing什么意思)

张世龙2021年12月22日 02:59天道酬勤270

今天和亚马逊斗智斗勇了吗? 战斗了! 完成了吗? 没有! 最近,卖家们乘着亚马逊敏感的词,没想到这些词都会被误判……

Waterproof成了敏感词

卖主几乎烦躁不安。 8月的最后一天,他抓住了jqdbb,试图增加订单。 本月还打了一个完美的句号,上午一上班就被误认为风雨飘摇的listing被下架了。

他说,三个月前曾一度被误判,但当时删除抗菌杀菌等词语后,恢复顺利。 即使之后的销量有时是“零蛋”,listing也没有任何问题。 好不容易上周有了颜色,又是被误判了,还是被误判了杀虫剂,listing就这样被下架了。

关键是他的产品和杀虫剂一点关系也没有。

卖方打开case询问顾客时,得到了荒唐的回答。 ——“waterproof”(防水性能)是个敏感的词。

卖家说:“如果防水是杀虫剂的话,亚马逊的大部分卖家都在卖蟑螂的药! ”。

销售人员将标题删除到5点,但listing没有恢复,而是向6039商家报告了无权限销售。 打开十几个case,80%的人说waterproof和safe是敏感词。 照片中也不能加入含水的材料图、水珠、水波纹等。

卖方为亚马逊落泪:到了8月的最后一天。 连零蛋的机会都不给!

客户不信任的混乱原因是卖方心累

冷酷无情的卖家支持:我们认为亚马逊的很多客服都不靠谱。 以前,他把listing也判定为杀虫剂,同样开了很多case,根据不同的客户发现了不同的敏感词。 其中一家客服也说waterproof是敏感词,但他删除到最后只留下了关键字,但无法恢复。

我说即使再次咨询客服也还是有敏感的话,listing只被下调了一个月。 后来,由于某次邂逅的偶然,他找到了专业的客服去看了listing之后,发现是其他因素造成的下货,下午让他康复了。

他在发生问题时需要向顾客服务询问几个问题。 亚马逊的客户服务水平真的参差不齐,大部分都在胡说八道。 如果单纯只相信一个顾客服务的话,不可靠的话,可能会被坑里listing,不能再排队了。

另外,有些卖家列举了容易被误杀的敏感词,以防其他卖家踩雷。

但是,虽然有很多卖鞋的人写了“Non-slip”这个词,但是没有注意到被误杀,“clean”这个词就成了触发器,这让人费解。

销售人员遇到同样的情况时,需要打开很多case询问不同的顾客服务。 毕竟,我也不知道遇到的顾客服务是否值得信任,所以不是乱说理由吗?

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标签: 亚马逊卖家
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