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电商分类(跨境电商营销)

张世龙2021年12月22日 06:31天道酬勤990

电子商务产品中,商品始终是最核心的内容。 商品的表现形式决定了用户后续的行为,最终可能会影响商品的转换。 最近深入分析了各平台“我觉得你喜欢”频道的商品展示方式,总结了设计要点,分享给大家。

文章的主要内容如下

1、EC商品展示场景分析2、体验设计目标

3、展示形式的分析

一、“人才”的概念

电子商务改变了传统零售业“人、场、商品”之间的关系,不再是单方面的“找人”模式。 大数据分析表明,商家对用户的认识无限接近用户的内心需求,可以比较准确地实现“找人的商品”,从而为商家提供更多的销售机会。 商家可以根据用户(人)的需求,推送商品),为用户创造消费的场景)场。

无论是“人找商品”还是“商品找人”,用户都需要经过商品展示页,确认商品详细信息后,再做出购买决定。 因此,有必要通过设计提高商品展示形式,吸引用户点击,提高平台的商品转化。

二、“找人的商品”场景

EC平台根据用户特点、过去的购物行为向用户推荐商品,是“商品找人”模式。 例如,我们经常看到的“推测喜欢你”、“推荐”等频道。 内容通常包括用户浏览、购买或购买的商品,以及曝光的促销、店铺、商品等,主要有两个目的。

1 )占领用户时间,形成精神认知,培养用户的阅读习惯

通过符合用户口味的商品,让用户着迷沉浸其中,产生“走在街上”的感觉,唤起用户的购物欲望,唤醒用户潜在的购物需求,提高商家的销售额。

2 )促进用户转换

通过重要的价值激励点,如满减信息、商品卖点等信息,提高用户的购买动机,实现用户的转化。

三、体验设计维度

在商品展示页的设计中,需要考虑两个方面,提高效率和价值点的传导。

1、提高效率

1 )内容的显示效率

为了增加用户和商品的接触点,必须考虑在一个画面内有效地展示商品数量。 通过曝光尽可能多的商品,唤起用户的兴趣,唤醒用户的需求,让用户持续浏览。

此外,页面中嵌入了运营活动、店铺推广等内容,提高了相关页面的流量。 例如淘宝、京东瀑布流的展示方式中添加了会场活动广告进行引流。

在很多“推荐”频道中,可以通过排行榜形式增加商品的曝光和引流,同时改变展示页面的视觉表现形式,避免页面过于单调导致用户的视觉疲劳,失去耐心早日退出。

2 )信息传递效率

商品展示包含各种各样的信息,照片是重要的要素,照片的信息传递效率比文字信息要高。 因此,无论是大模式还是列表模式,都可以通过图片吸引用户,实现商品的快速筛选,提高用户的识别效率。

此外,为了提高信息传播效率,直播、视频、视频逐渐开始应用。 相对于静止图像,视频和视频可以在有限的展示空间中承载更多的信息内容,用户无需进入详细的信息页面,就可以获得更多的商品细节,从而提高购买决策的效率。

另一方面,视频和直播信息更丰富,更容易吸引用户点击,引流更多商品。

3 )用户操作效率

“我觉得你喜欢的”商品差异化很大,所以用户点击某个商品后,为了抓住用户闪现的购买动机,需要提供更多的类似商品和同类商品,促进用户的转化。

例如,淘宝和天猫在用户点击某些商品后,会在商品卡下添加类似商品的二次推荐,从而帮助用户快速浏览类似产品,提高用户转化率。

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2、价值点传导

价值点主要包括商品卖点、价格折扣或者服务优势等内容 。在商品展示中,价值点表现形式主要分为两类,图文结合和标签展示。

1)图文结合

为了在有限的空间中传递更多的商品信息,部分商品图片中会增加文字信息,简单直白的说明商品价值点。图文方式可以将用户注意力集中在图片中,获取商品关键信息。

但是图片尺寸较小,会造成图片信息元素较多,反而弱化了商品本身的内容细节,对用户的浏览造成一定的影响,因此对图片的展现效果要求较高。

2)标签展示

商品标签是一种非常好的价值点传递方式,一方面可以通过边框线、底色、字色等形式与其他信息快速区分开来。另一方面简短的标签,可以保证用户阅读效率。

标签化的内容在不同电商平台中差异还是比较明显的。例如天猫主打商品品牌、品质,服务,因此发货速度、物流效率、运费险等内容成为了首选标签。而拼多多为了改变平台在用户中的形象,在商品展示上,主打正品险,极速退款,退货包运费等标签,可以更好的打消用户的下单顾虑。

四、商品展现形式

1、展现方式

商品展示主要分为大图模式(上图下文)和列表模式(左图右文)两种方式。

大图模式,主要是为了让用户通过更大尺寸的图片查看商品细节信息。通常为两列布局,一般采用卡片式设计。

受卡片宽度所限,文字内容较少,可能会造成用户无法清晰地确定商品信息。这就要求图片尽可能地传达出商品的详细信息,例如商品规格,数量,品牌等信息。

列表模式,图片空间占比下降,视觉空间上更加轻松。一般采用双行商品名称,有利于增加更多的文字信息,呈现商品卖点,但是用户需要阅读的信息量也会增加。

2、展现策略

在不同用户场景、对于不同的商品品类,各个平台的展现策略有所差异。例如拼多多“推荐”频道,并没有采用其他平台首页“猜你喜欢”通用的大图模式,而是采用了列表模式,拼多多首页其他频道则采用了两列宫格大图模式。

3、页面布局

对于不同的频道内容,商品同样是大图模式,有的产品采用了瀑布流方式,有的则采用了两列宫格模式。

在“猜你喜欢”频道中,淘宝、天猫、京东都采用了瀑布流的方式,瀑布流在内容展示上更加灵活,可以更好的兼容各种类型的内容信息。例如淘宝在“猜你喜欢”中加入了店铺推广,而京东则嵌入了满意度调研。

在一定的场景下,瀑布流内容展示量更大,展示效率更高。但是由于错落的布局,视觉动线在不断的跳跃,会导致一定的浏览困难。

写在最后

以上就是“货找人”场景下的商品展示的总结,可以看出不同平台间还是存在一定的差异的。而造成差异的主要原因,莫过于平台的定位和内容引导。因此设计的基本原则就是“形式跟随功能”。

当然商品展示并不仅限于“猜你喜欢”频道,搜索结果也是非常重要的展示场景。后续笔者将对淘宝、天猫、京东、拼多多4大电商平台,在不同场景下的商品展示形式,进行系统的分析和整理分享给大家。

敬请期待~

end

文章来自社区签约作者:wmdzc先生,公众号:wmdzc设计笔谈

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