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小型跨境电商公司支付(跨境电商第三方收款)

张世龙2021年12月22日 06:38天道酬勤1020

国外的环境和国内的环境大不相同,访问支付平台时也需要特别注意。 让我们一起来看看作者的分析:

在欧美EC平台上,主流的支付渠道分别是PayPal和信用卡支付,其中信用卡支付主要是国际知名的五大信用卡品牌: Visa、Mastercard、America EXPrica。

以欧洲为例,数据服务公司Dataprovider对90万以上欧洲EC平台提供的支付方式的研究表明,PayPal和Visa已经主导了欧洲EC平台的支付方式,而荷兰

一、支付渠道优缺点和接入方式

1. PayPal

1)优点:类似于国内的支付宝(Alipay ),在国际上(特别是欧美国家)有很高的知名度,是跨境用户经常使用的支付方法。 交易均在线完成,有完整的账户体系,可形成有效的交易闭环,操作简单快捷; 0支持开户费0月费、多平台整合,起步成本小。

2 )不利)对买家的利益保障高于商家(支持买家在180天内提出补偿申请等)商家的利益容易受损。

3 )访问方法:可以在PayPal官网填写信息后直接登录商家账户,也可以使用现有的个人账户升级为商家账户。

2. 信用卡

1)优点:欧美最受欢迎的支付方式、用户群体及其庞大、覆盖范围广、使用率高。

2 )不利)需要开户费和年费,预存保证金,访问门槛相对较高的黑卡蔓延,存在一定的拒付风险,难以保障商家的利益。

3 )访问方式:信用卡品牌比较多样,单独访问Visa和Mastercard很难满足所有平台用户的使用需求,所以一般通过第三方信用卡集成平台进行访问,

二、下单支付流程设计思路

由于用户观念和行为习惯的不同,欧美用户对隐私的重视程度比国内要高,欧美地区平台用户的注册转换很困难。

对于EC平台来说,为了平衡用户隐私(用户个人信息、历史行为轨迹等)与平台订单支付转换的关系,平台需要在注册和支付两个转换之间做出一定的取舍。 以下几种是欧美EC平台常见的订单支付流程设计方案。

1. 无账号体系,完全免注册下单支付

1)用户在商品页面或购物车页面(数据保存在客户端的cookie中)点击PayPal的支付时,直接访问PayPal自己的登录和支付页面,支付就会变成从服务端用PayPal回复的数据中获取用户的联系方式和地址等个人信息(因为PayPal中保存了用户的相关信息,直接在服务端回复,所以该数据不会保存在客户端)。

2 )如果用户选择用信用卡支付(未选择用PayPal支付),卡方不会返回用户的个人信息,因此在支付之前进入用户的联系方式和收件人的设定页面,让用户填写个人信息,然后填写客户端

tips :没有账户体系,用户的个人信息通过cookie存储在客户机上,因此有数据被盗的风险。 因此,用户填写个人信息时,可以提供“是否保存下次使用”的选项。 如果用户选择“否”,则在订单支付完毕后,清除本地cookie,选择“是”,则可以长期保存cookie,方便下次订单使用。

2. 有账号体系,非强制注册下单支付

1)如果用户在商品页面或购物车页面(数据保存在客户端的cookie中)中点击PayPal进行支付,则流程与账户体系的PayPal相同。

2 )如果用户选择用信用卡支付(如果没有选择用PayPal支付),则强制用户注册账户,然后填写用户的联系方式、地址等信息完成支付。 这样可以将用户的个人信息存储在相应的帐户中,从而避免数据被盗的风险。

3 )无论用户选择PayPal支付还是信用卡支付,都不强制用户注册登录后支付,而是引导用户在订单支付完成后注册自己的账户并查询订单记录用户完成注册后,通过用户的个人信息cookie、订单用户的cookie和注册用户的cookie的对照来判断。 例如,如果cookie唯一标识符匹配,则将用户的个人信息和订单数据转移到新注册的帐户下,然后清除本地cookie。

3. 有账号体系,强制注册下单支付

无论用户在之后选择PayPal支付还是信用卡支付,都要在用户进入支付之前强制用户注册和登录,然后提交订单。 用户的个人信息和订单数据保存在用户的个人账户中,只由用户不登录而添加的购物车完成

客户端cookie存储。

三、写在最后

为了满足平台用户的支付需求,PayPal和信用卡支付已经成为欧美各大电商平台的标配,在其他选择上并没有太大的拓展空间,主要的差异点在于通过不同第三方平台接入时的费率和结算方式的不同。

对于下单支付流程的设计选择,核心在于用户注册和下单支付的转化上的取舍,另外一个是品牌背书的问题。

在平台刚起步且没有相应的品牌背书时,强制欧美用户注册势必会极大的影响到用户的下单支付转化;而如果选择了带账号体系的非强制注册方式,则可以在一些合适的场景(如付款后查订单、注册领折扣券)来引导用户进行注册。

作者:瞻星(微信公众号:产品研究社)

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题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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